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論理的に相手にわかるように説明すること

コミュニケーション能力
(16)論理的に相手にわかるように説明すること

論理的に相手にわかるように説明すること

自分の言いたいことは何か?
ポイントを押さえていますか。

ポイントは、論理的でなくてはならない。
筋道立てて、説明ができていますか。

その説明で、相手は理解できていますか。
理解できてなければ、因数分解して
より、明確に容易なことばで論理立てて
説明してみよう。

論理的に相手にわかるように説明することで、
信頼性が増すようになってくる。


      論理的に説明


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成果や頑張りには、すぐに正のストロークを与えよう

コミュニケーション能力
(15)成果や頑張りには、すぐに正のストロークを与えよう

成果や頑張りには、すぐに正のストロークを与えよう

例えば、電話の対応がうまくいったとき、
「今の電話対応とてもよかったよ。」
というように、相手を称賛する言葉は、
正のストロークで、コミュニケーションの良き
潤滑剤になる。

仕事がうまくいったとき、「よくできたね。」
友人との会話、家族との会話、
恋人との会話で、ちょっとした
正のストロークを与えるだけで、
関係は、とても堅固となる。

成果や頑張りには、ちょっとしたことでも
すぐに正のストロークを与えよう。


      正のストローク


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無意識の否定性は、言葉のニュアンスを取り違える

コミュニケーション能力
(14)無意識の否定性は、言葉のニュアンスを取り違える。
無意識の否定性は、言葉のニュアンスを取り違える。

潜在意識の中に、無意識の否定性があると
言葉のニュアンスを取り違えてしまい、
伝えたいことがうまく伝わらないことがある。

肯定的な意味合いで相手にものごとを伝えたつもりであっても、
相手の中の潜在意識の中が否定性であれば、
その伝えた言葉は、まったく逆の意味として、
捉えられてしまう。
ここに、コミュニケーションのギャップが生じ、
人間関係が崩壊する。

あらかじめ、相手に無意識の否定性があるとして、
伝えようとすれば、コミュニケーションが保たれる。


      無意識の否定性は、言葉のニュアンスを取り違える


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こころ配りは、コミュニケーションを豊かにする

コミュニケーション能力
(13)こころ配りは、コミュニケーションを豊かにする

こころ配りは、コミュニケーションを豊かにする

仕事の出勤日を、交替してもらったとしよう。
そのとき、あなたならどうしますか。
そのまま、知らんふり。
いいえ、「ありがとう」と一言いう。
いいえ、「お菓子」を渡す。

捉え方は、人それぞれですが、
「お菓子」を頂いたら、嬉しさは倍増します。
それが、こころ配りです。
「ありがとう」と一言いうだけでも、
こころ配りはあるでしょう。
よりランクアップするには、
「お菓子」ですね。

常にワンランク上の心配りを念頭に、
接する人すべてに、心がけよう。


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説得・説明するには、裏を取れ

コミュニケーション能力
(12)説得・説明するは、裏を取れ。

説得・説明するには、裏を取れ。

説明したり、説得したりする場合、
裏を取って、自分が納得するようになってから、
相手に説明しよう。

しっかりと調べてから、相手にものを言わないと、
恥をかくことになる。

つまり、説明する事実の裏、原因を
あらかじめ調べることで
説得力は倍増するのです。

裏を取ることで、相手からの反論処理も
スムーズにいくのである。


説明・説得には裏を取れ


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